Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 2nohu

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 2nohu ("Chúng tôi", "Nền tảng", "2nohu") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ https://2nohu.club.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 2nohu, bao gồm nhưng không giới hạn ở nổ hũ, bắn cá, đá gà, casino trực tiếp và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 2nohu.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 2nohu cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 2nohu, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2nohu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 2nohu nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân. Tài khoản 2nohu chỉ được tạo và sử dụng cho mục đích cá nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang bị 2nohu cấm sử dụng dịch vụ vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Bạn phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương nơi bạn cư trú.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 2nohu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả sau:

• Tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức.
• Toàn bộ số dư trong các tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng.
• Người chơi vi phạm có thể bị đưa vào danh sách cấm sử dụng dịch vụ 2nohu vĩnh viễn.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. 2nohu khuyến nghị người chơi kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 2nohu qua email [email protected]. 2nohu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không thực hiện nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

2nohu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Với tài khoản VIP, thời gian xử lý có thể nhanh hơn.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• 2nohu có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

2nohu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 2nohu:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• 2nohu có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, tài khoản giả mạo hoặc bất kỳ thủ thuật nào để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của 2nohu là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 2nohu sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định uy tín quốc tế. Điều này đảm bảo mọi kết quả trò chơi đều hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

2nohu công khai tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi. Người chơi có thể tham khảo thông tin RTP trong phần mô tả của mỗi trò chơi. Tỷ lệ RTP trung bình trên toàn nền tảng dao động từ 94% đến 98% tùy theo từng loại trò chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 2nohu có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi kết quả trò chơi được ghi lại đầy đủ trong hệ thống và có thể được kiểm tra khi cần thiết.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 2nohu:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 2nohu cho người khác.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 2nohu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).

2nohu đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: 2nohu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư tiền thực sẽ được giữ nguyên cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

2nohu cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2nohu không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả thua cược thông thường trong quá trình chơi game.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 2nohu đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 2nohu, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 2nohu xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
• Bước 3: 2nohu phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 2nohu được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Quyết định của 2nohu trong các vấn đề liên quan đến trò chơi và kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web 2nohu
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc